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Foire aux questions
Oui, nous expédions partout dans le monde. Les frais d'expédition seront calculés et ajoutés lors du paiement. Veuillez noter qu'en raison des taxes et des droits d'importation, nos clients américains devront s'acquitter de frais supplémentaires.
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Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes aussi rapidement que possible, généralement dans un délai de 3 jours ouvrables.
Les commandes traitées pour l'Europe prennent généralement 2 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons en dehors de l'Europe peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.
Si un produit est marqué comme étant en pré-commande, il sera expédié dès que le produit sera en stock. Si une commande contient des articles en pré-commande et des articles en stock, la commande sera envoyée en une seule fois, lorsque les articles en pré-commande auront été réapprovisionnés. Si vous souhaitez que la commande soit envoyée en plusieurs envois, veuillez nous contacter afin d'organiser cela.
Les frais de port varient en fonction du poids et de la zone d'expédition.
Le coût sera indiqué au moment du paiement, lorsque vous sélectionnerez votre pays d'expédition dans le formulaire d'adresse.
Les frais de port n'incluent pas les droits de douane et les taxes que certains pays en dehors de l'UE pourraient exiger.
Les produits non utilisés et non ouverts peuvent être retournés dans les 7 jours suivant leur réception pour un remboursement complet, déduction faite des frais d'expédition initiaux. Les clients sont responsables de tous les frais de retour. Les articles utilisés, ouverts et/ou soldés ne peuvent pas être retournés.
Les commandes au sein de l'UE ne seront soumises à aucune taxe ou frais supplémentaires. Les clients des pays hors de l'UE peuvent être amenés à payer des frais supplémentaires ou des droits de douane. Nous n'avons aucun contrôle sur les droits de douane ou d'importation qui pourraient être exigés lorsque le colis arrive dans votre pays de destination. Le cas échéant, une fois la commande passée, vous serez contacté par le transporteur pour le paiement de la taxe ou des droits.
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